Возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года часы являются технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак, обнаружение дефектов, поломка).

В течение гарантийного срока обмен или возврат денег за приобретенные в наших магазинах товары осуществляется во всех случаях, подпадающих под закон «О защите прав потребителей» (ст. 18-24).
Заявления на возврат, обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения.
В течение этого срока вам будет предложено выслать товар в полной комплектации в наш сервисный центр по адресу г.Ярославль, ул. Свободы, д. 30, почтовый индекс 150000, магазин «Хронос», .
Диагностика изделия сервисным центром происходит в среднем 14 календарных дней.

Если с момента покупки товара прошло менее 14 календарных дней, и сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, мы вернем стоимость товара или заменим товар на аналогичный. Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях.

Если с момента покупки товара прошло более 14 календарных дней, и сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, сервисный центр осуществит гарантийный ремонт. Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях.

Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если:

• сервис-центр пытается починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдает официальное заключение, что это сделать невозможно;

• в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, и у вас есть соответствующие записи в гарантийном талоне.

Более подробную информацию об условиях гарантии и эксплуатации изделия вы найдете в гарантийном талоне товара.

Для возврата товара свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам (4852)73-16-06 или 8(995)931-16-26.